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1.ECPAY如何保障网上支付的安全性? |
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客户在ECPAY选择任一银行卡支付通道后立即进入银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写。无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料，更不会被黑客通过技术手段盗取。
客户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。银行和ECPAY以及商家之间是通过数字签名和加密验证传送信息的，提供层层安全保护，绝对不用担心客户的信用卡信息外泄。 |
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2.为保证支付安全，商户应该怎么做安全措施? |
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| 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新操作系统厂商所提供的安全补丁；尽量不要在公共场所（如网吧）等使用管理后台；尽量在不同场合使用有所区别的密码；牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；商户密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；在登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；发现泄密的危险时，及时更换密码；不定期更换密码。 |
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3.商户接入ECPAY支付有什么技术条件要求吗? |
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| 只要商户网站具备网上交易系统并支持http协议，就可以与ECPAY支付平台无缝连接。 |
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4.在线支付的确认信息是实时反馈的吗? |
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| 是的。 |
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5.商户及个人消费者如何获得在线支付的确认信息? |
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| 支付成功后，ECPAY支付平台会通过商户通知接口把支付结果实时传送到商户端。商户端再按照个性的显示模式把支付确认信息反馈给客户。 |
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6.申请成为ECPAY商户应该具备什么样的条件? |
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1）.具有法人资格的企事业单位、政府机关、社会团体以及具有合法经营资格的自然人企业，开展的收费业务项目符合国家相关法律、法规、政策的规定；
2）. 真实、准确、完整的提供如下材料：
（1） 企业营业执照副本复印件（以加盖当年年检标识的营业执照为准）或事业单位、社团法人的组织机构代码证（均须加盖商户公章）；
（2） 企业税务登记证复印件（非企业单位无须提供）；
（3） 企业法定代表人或单位负责人身份证复印件。
3）. 网上开展的业务范围不得涉及如下内容：
（1） 反对宪法所确定的基本原则的；
（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3） 损害国家荣誉和利益的；
（4） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的 |
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7.是否使用除IE浏览器之外的浏览器? |
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| 支付平台页面中使用了一些只有IE浏览器才支持的功能，因此只有使用IE浏览器才能保证正常，此外，您还需要及时更新IE浏览器，最好使用最新的版本（目前最新版本是IE6.0
sp1）。 |
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8.商户签协议并交纳费用后，多久可开通支付接口? |
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| 一个工作日之内。 |
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9.为什么会碰到"该页无法显示"?怎么办? |
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| 碰到此种情况可能有以下原因：没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，请及时升级；上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境；一时网络数据量过大造成不通，请尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击"删除cookies"和"删除文件"，清除临时文件后再试。 |
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10.为什么会碰到"提交银行失败"，怎么办? |
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| 通常会是两种原因造成这种情况：当持卡人的浏览器不是128位加密时，解决方法请升级IE浏览器，更新后重新支付；持卡人同一张订单号重复向银行提交，若选择了某银行后又按"后退"键返回支付页面再次选择其他银行就会造成这种情况，这时必须重新下订单或网站生成新的订单号后再支付。 |
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11.什么是128位密钥？如何判断是否是128位密钥? |
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| 在支付过程中，您的浏览器需要将传输数据加密，加密算法中需要的关键信息称为密钥，128位就是这关键信息的数位长度，目前所有银行网关都要求浏览器支持128位密钥，您可以点击IE浏览器的“帮助-〉关于Internet
Explorer”中看到当前所使用的密钥长度。若您使用IE5.5及IE6.0浏览器，通常都已经安装了128位密钥。 |
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12.为什么看不到银行提示? |
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| 若您使用了弹出窗口屏蔽软件或在IE中开启了该项设置，则有可能无法看到以弹出窗口形式出现的银行的提示，请您在使用时关闭弹出窗口屏蔽软件及类似设置。 |
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13.ECPAY为什么要采取二次结算模式? |
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采用二次结算模式是为了最大限度的避免了拒付和欺诈行为的发生，创造出良好的、使买卖双方彼此信任的交易环境。
由于采用了在网站与银行之间的二次结算，使得ECPAY支付平台能够成为支付过程中的公正第三方，交易双方在交易过程中的信息传递在支付平台留有存证，交易双方都可方便地查询订单及相关信息，特别是在出现交易纠纷的时候，有关信息可作为仲裁的有力证据。 |
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14.ECPAY支付平台是如何与商户结算款项? |
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[ 1 ] 结算方式：二次结算。ECPAY支付平台以网上转账方式将相应交易款划转到商户指定银行账号（非个人帐户）中。
[ 2 ] 结算周期：按周或按月。本地商户满300元转帐、外地商户满600元转帐。 |
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15.客户网上支付的款项是直接打入商户帐户了吗? |
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| 不是的。支付平台采用的二次结算模式。客户网上支付的交易款首先进入的是ECPAY支付平台的帐户。ECPAY支付平台再按与商户即定的结算模式以网上转帐方式将相应交易款化转到商户指定银行帐户。 |
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